Votre commande est validée à partir du moment où vous la voyez apparaître dans votre espace "COMPTE/ MES COMMANDES".

Un mail de confirmation vous sera également envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. 

Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez les spams ou courriers indésirables de votre messagerie. 

Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service clientèle : contact@pakodou-kangourou.com, en indiquant le montant de votre panier, ainsi que la date et l’heure estimée de votre achat.

 Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée ni annulée. Cependant, vous avez 14 jours, à réception de votre colis, pour changer d’avis et nous retourner vos produits.

Nous vous invitons à contacter le service clientèle : contact@pakodou-kangourou.com, en indiquant votre numéro de commande, la référence de l’article et le problème rencontré.

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Nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir le réassort de tous les articles épuisés. 

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail concernant le statut de progression de votre colis. Votre espace client, « COMPTE/MES COMMANDES », vous permet également de suivre à tout moment le processus en cours.

En fonction du transporteur partenaire sélectionné, des options de livraison vous seront proposées.

Selon le transporteurs choisi.

Nous n’acceptons malheureusement pas les échanges. Si vous souhaitez commander une pièce dans une autre taille ou une autre couleur, vous devez nous renvoyer l’article et passer une nouvelle commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits contre remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.

Seuls les articles non portés, renvoyés dans leurs emballages d’origine avec leurs étiquettes, des produits non abimés, sont éligibles à un retour.

Le bon de retour est à joindre impérativement dans votre colis retour pour que votre retour soit traité.

Ils sont tous conçus et imprimés en France, en Bretagne.

Ces premiers textiles de la marque Pakodou sont fabriqués à partir de matières premières cultivées ou produites de manière à ne pas nuire aux personnes, aux animaux et à l’environnement. Le coton utilisé est un coton biologique d’Inde 100% certifié GOTS.

Les textiles sont produits au Bangladesh.

Les eaux usées de toutes les usines partenaires sont équipées de centrales de traitement des effluents qui éliminent les substances toxiques présentes dans l'eau et permettent ainsi sa réutilisation.

Nos fabricants des textiles sont membre de la Fair Wear Foundation. 

Ainsi, il est possible de produire de manière plus éthique et responsable dans ces régions du Bangladesh et de respecter la dignité de chaque acteur dans le secteur.

Notre fabricant de textile est aussi certifiée Vegan.

Pour en savoir plus sur les pratiques environnementales et sociales, contacter le service clientèle : contact@pakodou-kangourou.com.